문화의 다양성-홍콩스타일 '츤데레'

홍콩100트래블
2017.04.06 19:12
 | 
조회 2471
'츤데레-새침하고 퉁명스러운 모습'

홍콩에 처음오시는 분들은 홍콩음식점에서 서비스를 받을 때 상당히 난감해집니다.

내가 돈을 내는 소비자인데 이런대접을 받으면서 먹어야하는지에 대한 고민을 하게되지요.

불편하고 기분상하고 갑자기 음식 맛까지 떨어지는 경우까지...



땅은 비좁고(서울의 1.8배 또는 제주도의 절반) 집평수도 워낙 작아서 삼시세끼를 거의 사먹어야 하는 홍콩인들 입장을 생각해보면 그네들을 위한 식당수는 현저하게 부족할 수 밖에 없답니다.

거기에 6천만명 넘게 홍콩을 방문하는 관광객까지 더하면 공급이 부족할 수 밖에 없지요.

서비스라는 개념은, 홍콩에서는 어쩌면 특화된 고급레스토랑이나 호텔레스토랑에서만 그 단어의 존재를 찾을 수 있는 것이 아닌가 합니다.



그냥 모든 식당은 집에서 먹는 집밥의 개념인 것 같습니다.

엄마가 밥상에 밥과 반찬을 가족에게 주실 때 친절하시지 않아도 되는거고 손이 부족하면 가족들이 엄마를 도울 수 있는 그런 부분으로 접근하면 편하더라구요^^.

내가 소비자인데 왜이리 불친절한지.
왜 불러도 안오는지..
물은 언제줄건지...
딤섬식당에서 마시는 차의 가격을 따로 받는건 왜 메뉴에 없는지....
테이블이 지저분해서 닦아 달라는데 도대체 언제 올건지 등등~~

이네들이 저를 항상 이상한 눈으로 보는 것을 언제부턴가 느꼈었답니다.

홍콩문화의 주인은 우리가 아니고 홍콩인들인데 내가 소비자라서 우리문화로 맞춰달라는 것은 꽤나 억지스러운 부분이 아닌가라는 결론에 이르게 되었습니다.

1. 식당에서 사먹어야 할 수 밖에 없는 문화
2. 근원적으로 집이 비좁고 작아서 외식이 주가 되어버린 홍콩
3. 공급이 부족하기에 친절보다는 편리가 우선

저러한 이유들이 있다보니 음식점마다 젊은 직원을 그리많이 고용하지 않습니다.
대부분 아주머니들이나 노인들을 고용하게 되는거죠.
서비스가 필요없는 단순업무에는 노인들께서도 근무하시는데에는 하등의 이유가 없지 않을까요?
또한 복지재단에서 기업으로 약간의 지원금이 들어오는 것으로 알고 있습니다.
그 비용을 가격으로 소비자에게 다시 돌려주는 피드백.

'고용창출->기업혜택->소비자 이익'



관광대국이 이렇게 불친절해도 되는것인가에 대한 의문을 늘 가지고 있을 때, 문득 인터넷에서 유행하던 '츤데레'라는 단어가 불현듯 스치고 지나갑니다.



서비스를 기대하거나 생각지도 않았던 종업원들에게 달라는 얘기도 안했던 물을 받는다던지 알아서 여분의 앞접시를 가져다 주신다던지 기분 상해있을 때 무방비 상태의 나에게 방긋 웃어주실 때...왠지 고마움을 느끼곤하죠^^

이런게 츤데레였나봅니다. ㅎㅎㅎ

'츤 + 데레', '차가움 + 따뜻함'의 반대 성향을 한꺼번에 가지는 캐릭터 전반을 지칭하는 의미로 확장 ---> 네이버 발췌

 

결국 홍콩은 홍콩스타일의 서비스가 있답니다.

아예 기대를 안하다가 무언가를 받으면 오히려 고마움을 많이 느낄 수 있는 경우도 있더군요.

마음을 내려놓고 편안하게 다니면 무한한 자유를 느낄 수 있는 곳.

이 곳이 제가 편안하게 살고있는 홍콩인 것 같습니다.

 

by 홍콩신짱

http://m.blog.naver.com/PostView.nhn?blogId=shynne99&logNo=220674267960

http://www.hk100travel.com

HK100
전체 2

  • 2017-04-10 11:41
    너무 공감가는 이야기네요:)

  • 2017-05-01 12:21
    저두 공감이여! 🙋🏻

http://hongsasa.com/?kboard_content_redirect=552
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